تعد التجارة الإلكترونية عملية بيع المعلومات والخدمات والعديد من السلع عن طريق شبكات الإنترنت.
حيث تضم التجارة الالكترونية عدد من النشاطات الاقتصادية الكبيرة، كما تعتبر علاقة وطيدة بين الشركات والمستهلكين من خلال البيع والشراء. بالإضافة إلى المعاملات التجارية الداخلية أبرزها المتاجر الإلكترونية؛ أمازون، وغيره. بهذا نكون أجبنا بشكل مختصر عن التساؤل: ماهي التجاره الالكترونية؟
أكمل معنا لمعرفة المزيد من المعلومات المهمة.
بداية التجارة الإلكترونية:
بدأت التجارية الإلكترونية في 11 أغسطس من عام 1994م، حينما قام شخص ببيع قرص مضغوط لفرقة Sting إلى صديقه عبر موقعه الإلكتروني Net Market.
حيث يعد موقع لبيع التجزئة الأمريكية، حيث تعد أول عملية تجارة إلكترونية، وبدأت تتطور العمليات التجارية الإلكترونية على نطاق واسع وتنتشر بشكل عالمي.
مؤخرا أخذت بالوصول إلى أنحاء العالم بشكل سريع حيث:
- حلت الكثير من المشاكل والتأخير الذي حصل نتيجة لفيروس كورونا الذي فرض القيود على العالم بأسره.
- ساعدت الكثير من المنتجين على الترويج لمنتجاتهم وعرض ابتكاراتهم.
- أثبتت فعاليتها في تقليل الكلفة الزمنية والتعامل السريع مع التغير بمتطلبات الزبائن.
ماهي آلية التجارة الإلكترونية؟
تعتمد هذه الطريقة على انتاج الخدمة أو المنتج ومن ثم تحديد هوية المستهلك المستهدف، ثم استخدام مبادئ التجارة الالكترونية والطرق الرقمية للتفاعل مع الزبائن والوصول لهم وكسب ولائهم وجذب انتباههم إلى المنتجات.
ولهذا التفاعل أهمية كبيرة في إضافة قيمة لتسوق المستهلك وتشجيعه الدائم لتجربة المنتجات والخدمات وأيضاً التعرف على متطلباتهم وتقييمهم.
اقرأ أيضاً: مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر استخداماً
ما الذي نحتاجه لنجاح التجارة الالكترونية؟
هذا السؤال المهم الثاني الذي قد تحتاج معرفة جوابه بعد الإجابة على تساؤل ماهي التجاره الالكترونية؟
الذي نحتاجه لنجاح التجارة الالكترونية هو البيانات الذكية التي تعد بوابة العبور إلى المستهلك، وهي المرشد الذي يدلنا على المسار الصحيح للوصول إلى تفكير كل متسوق.
فمن خلال البيانات الذكية نتمكن من معرفة الأوقات المناسبة لتسوق الأشخاص، ومعرفة المنتجات الأكثر أهمية لهم وإتاحة المنتجات وتقديمها في وقتها الصحيح.
لكن يبقى التحدي الأكبر في التجارة الإلكترونية هي كيف يمكن أن نكون مبتكرين بطريقة وصولنا إلى الزبائن وكيف يمكن أن نبني جسراً من الولاء بيننا.
انواع التجارة الالكترونية:
تعتبر التجارة الالكترونية من الوسائل الفعالة للتعامل مع المشترين عبر الإنترنت، تقديم السلعة والخدمات وتحويل الأموال وتبادل المعلومات.
هناك أربعة أنواع للتجارة الإلكترونية:
- الأعمال إلى المستهلك
- الأعمال إلى الأعمال
- المستهلك إلى المستهلك
- المستهلك إلى الأعمال التجارية
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية:
مزايا التجارة الإلكترونية:
أهم مميزات التجارة الإلكترونية هي إمكانية الاستثمار خلال عمليات البيع والشراء خارج حدود البائع والمشتري.
وقد ساهمت التجارة بتخفيض كلفة البيع والتسويق بين المشتري والبائع، ويمكن لأي أحد شراء أو بيع كافة المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، حيث إن الإنترنت يوفر لكم سلع ومنتجات متنوعة وكثيرة.
أهم مزايا التجارة الالكترونية:
- زيادة إمكانية توسيع الأعمال.
- نشر السلع وتوسيعها نحو أنحاء العالم، وبذلك تساعد على إزالة عائق الوصول إلى المواقع الجغرافية البعيدة.
- تخفيض تكلفة المعاملات، وإلغاء العديد من تكاليف صيانة المتجر، والحصول على ربح أكبر.
- السرعة في عملية تسليم البضائع، بالإضافة إلى توفير الجهد والوقت للطرفين.
- الاطلاع على شكاوى العملاء ومعالجتها.
- توفير فرصة التسوق في أي وقت، فهي متاحة على مدار الساعة.
- إمكانية التسوق من أي مكان في العالم. دون وجود وسيط.
قد يهمك: الدروب شيبينغ على موقع زد للتجارة الالكترونية
سلبيات التجارة الإلكترونية
نتابع مقالنا ماهي التجاره الالكترونية؟ لنصل إلى ذكر سلبيات التجارة الالكترونية.
التجارة الالكترونية ليست خالية من السلبيات، فهي مثل أي نشاط، هنالك احتمال الفشل حيث عليك مراعاة ذلك عند البدء بالتجارة عبر الإنترنت، وتواجه تلك التجارة خطر اختلاط الأموال مع بعضها، وبالتالي لكل من يرغب بالعمل ضمن التجارة الالكترونية عليه أن يمتلك نظرة واسعة حول الموضوع من كافة اتجاهاته.
أبرز تلك السلبيات:
- وجود عطل في موقع الويب للتجارة، لذلك يجب عمل استضافة موقع عبر نظام أساسي ذو ثقة.
- لا يمنح المستهلكين تجربة المنتج قبل شرائه ولا يمكنهم معرفة إذا كان المنتج يستحق قيمته أم لا.
- المنافسات القوية التي تواجه عملية التجارة الالكترونية مع الشركات الأخرى حول جذب العملاء.
- يتوجب على البائعين التواجد والتواصل بشكل دائم على الإنترنت وعلى مدار ال ٢٤ساعة، وذلك لمتابعة الموقع والرد على كافة أسئلة العملاء حول الخدمات.
- فقدان وضياع المنتجات المطلوبة والمشحونة من قبل الشركات، أو احتمال تأخر موعد التسليم.
ماهي الأسباب التي تدفعك لبناء مسيرة مهنية في التجارة الإلكترونية؟
هناك عدة أسباب تدفعك لبناء مسيرة مهنية في التجارة الإلكترونية أهمها:
- التغير السريع في متطلبات المتسوقين والمستهلكين:
الأمر الذي يدفعنا للبحث عن طريقة لمتابعة التغير الحاصل ومواكبة المتطلبات، ولقد أثبتت التجارة الالكترونية أهميتها في هذا المجال لما قدمته من مناهج ووسائل لمتابعة طلبات الجمهور المستهدف والحرص على تلبية احتياجاتهم.
- طريقة تواصل فعالة بين العملاء والمنتجين:
حيث تبقي المنتجين على معرفة في شأن تقديم متطلبات مفيدة تخدم العملاء وتلبي طلباتهم وكذلك يعتبر وسط لتلقي التقييم من العملاء وأخذ توصياتهم بعين الاعتبار.
- توفر تقنية الذكاء الصنعي:
أصبح الذكاء الصنعي جزءاً لا يتجزأ عن التجارة الإلكترونية ومساعداً لها في كثير من الأمور منها التوقع والتنبؤ وإمكانية اتخاذ القرارات الدقيقة والمهمة، غير أنها وفرت إمكانية إجراء محادثة ثنائية الاتجاه لم تكن متوفرة قبل.
ماهي الأسباب التي جعلت التجارة الالكترونية هي المستقبل؟
- انجذاب المستهلكين غير المتوقع إلى التسوق عن طريق الإنترنت لما توفره لهم من راحة حيث لن يترتب عليهم مغادرة بيوتهم أو ترك أعمالهم أو حتى تحمل الازدحام.
- فرص العمل التي وفرتها لكل الأفراد الذين يملكون من المهارة ما يكفي.
- التسارع الهائل في المبيعات الذي أثبت حقيقة وفائدة التجارة الإلكترونية، والتدفق القوي بالإرادات حيث أظهرت دراسة أنه حوالي 55% من السكان يفضلون شراء حاجاتهم عبر الإنترنت وإن العدد في تزايد دائم.
- القوة العظيمة التي أظهرتها التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا وقدرتها على تمكين التجار وتحسين أوضاعهم، فقد ابقتهم في الخدمة في وقت كان الإغلاق العام يعم كل العالم، وهذا ما أجبر المترددون بالعمل والشراء عن الإنترنت على تجربة هذه الطريقة ورؤية محاسنها وأهميتها.
لم تغفل التجارة الالكترونية عن أي طريقة تسهل الوصول إلى المستهلك وتحاول جاهدة أن توفر له أسهل وأريح الأساليب وتسمح لهم بالتعرف على كل السلع والخدمات المتوفرة وأن تشعره بأنه ضمن متجر يرى ويختار ما يحتاجه، لذلك فهي تستحق أن تكون منارة المستقبل وتحجز لنفسها مكانةً عالية بين مجالات الأعمال الرائدة.
وصلنا إلى نهاية مقال ماهي التجاره الالكترونية نرجو أن تكون قد نالت اعجابكم.
القراء شاهدو أيضا:
- شرح موقع Gumroad للتجارة الالكترونية [أفضل 5 طرق للربح منه]
- تحليل المنافسين: أهم أركان التجارة الإلكترونية
- إنشاء وإدارة متجر على موقع زد للتجارة الالكترونية
- موقع سلة للتجارة الالكترونية [إنشاء تطبيق خاص بمتجرك]
