استطاعت شركة وول مارت walmart من تسويق نفسها واكتساب عملاء مخلصين واكتساح منافسيها وإبعادهم عن السوق، فما سبب نجاح شركة وول مارت؟ وماهي الاستراتيجيات التي سمحت لها بذلك؟ وكيف استطاعت أن تشتهر بهذه القوة؟
قد يهمك:
- موقع سلة للتجارة الالكترونية: شرح الموقع وكيفية انشاء حساب
- أمانسيو أورتيغا مؤسس شركة زارا للملابس
- وظائف عن بعد بدون شهاده: أكثر من 40 خيار متاح!
شركة وول مارت walmart:
يعود تأسيس شركة وول مارت Walmart إلى عام 1962 على يد رجل الأعمال الراحل سام والتون. يقع مركزها الرئيسي في مدينة بنتونفيل في الولايات المتحدة الأمريكية. هي شركة متعددة الجنسيات تختص بالبيع بالتجزئة، وتدير سلسلة من المتاجر والبقالات في العديد من الدول، مثل الهند والصين وأفريقيا وكندا واليابان وغيرهم الكثير.
التسلسل الزمني لشركة وول مارت:
- 1962: تم افتتاح أول متجر في مدينة روجرز الأمريكية.
- 1967: كانت عائلة والتون تمتلك 24 متجراً، ووصلت المبيعات إلى 12.7 مليون دولار.
- 1972: تم التسجيل في بورصة نيويورك WMT. ووصلت المبيعات عبر 51 متجراً إلى 78 مليون دولار.
- 1980: وصلت مبيعاتها السنوية إلى مليار دولار، بشكل أسرع من أية شركة أخرى في ذاك الحين.
- 1991: من خلال مشروع مشترك لها مع الشركة المكسيكية Cifra، تفتتح وول مارت أول متجر لها خارج الولايات المتحدة الأمريكية.
- 1993: احتفلت شركة وول مارت walmart إلى وصول المبيعات الأسبوعية إلى مليار دولار.
- 1994: وصول أعمال وول مارت إلى كندا.
- 1996: وصول أعمال وول مارت إلى الصين.
- 1998: تحتفل شركة وول مارت walmart بوصول مبيعاتها السنوية إلى 100 مليار دولار.
- 2002: تدخل الشركة تصنيف Fortune لأكبر الشركات الأمريكية للمرة الأولى.
- 2005: تساهم الشركة بمبلغ 18 مليون دولار و 2450 شاحنة محملة بالإمدادات لضحايا إعصاري كاترينا وريتا.
- 2015: يصل عدد موظفيها إلى 2.3 مليون موظف، وبزبائن يصل عددهم إلى أكثر من 200 مليون زبون أسبوعياً.
- 2018: قامت شركة وول مارت walmart بتغيير اسمها القانوني من Wal-Mart Stores، Inc. إلى Walmart Inc.
سبب نجاح شركة وول مارت:
يرتبط سبب نجاح شركة وول مارت walmart باستراتيجيات متعددة اتبعتها بشكل ناجح، وبأسلوب يحقق رؤيتها ورسالتها:
الأسعار المنخفضة:
يقول مؤسس شركة وول مارت Walmart، سام والتون: “إن عملنا معاً، سنتمكن من خفض تكاليف المعيشة لكل شخص، وسنعطي العالم فرصةً في التعرف على معنى توفير المال وعيش وحياة أفضل”.
السبب الرئيسي والاستراتيجية الأولى التي تعمل عليها الشركة هي توفير المنتجات والبضائع بسعر قليل مقارنة مع المتاجر المنافسة، وتقدم كثيراً من العروض والخصوم على مدار الوقت. هذا ساعدها على الانتشار بشكل سريع وواسع بين الناس وزيادة حصتها السوقية.
التشكيلة الواسعة من المنتجات:
بجانب الأسعار المنخفضة، يعد توفير تشكيلة واسعة المنتجات والبضائع من العوامل المهمة أيضاً في نجاح وول مارت، فتستهدف كل ما قد يحتاجه الناس، بدءاً من البقالات التي تبيع المواد الغذائية، انتهاء ببيع أدوات الحرف اليدوية والملتزمات الرياضية.
وتتضمن هذه الاستراتيجية توفير منتجات جديدة في أسواق جديدة، والتي تكون عادة في قطاع لم تعمل الشركة فيه بعد. على سبيل المثال، دخلت الشركة سوق الفيديوهات الرقمية باستحواذها على شركة Vudu. لكن رغم ذلك تبقى هذه الاستراتيجية ثانوية، وإن لم يكن بالإمكان توفير بعض المنتجات بسعر قليل، فالشركة تتجنب بيعه.
الانتشار الواسع:
تدعم شركة وول مارت walmart نمو أعمالها عبر تعزيز نفسها في سوق العمل، فدائماً ما تفتح متاجر جديدة في بلدان جديدة. ويمكن للزبائن شراء هذه المنتجات إما عبر الإنترنت أو عبر زيارة متاجرهم التي تزيد عن 10500 متجر متوزع في 24 دولة حول العالم على مساحة 34 مليون كم تقريباً، ويعمل فيها حوالي 2.3 مليون موظف في حوالي 50 دولة حول العالم.
يقدر أن حوالي 90% من الأمريكيين يعيشون على بعد 15 دقيقة من متجر تابع لوول مارت. بالإضافة لآلاف المتاجر التي تتوزع بشكل كبير بين المدن.
تطوير المنتجات:
تستخدم الشركة تطوير المنتجات كاستراتيجية تهدف لتنمية أعمالها. تتضمن هذه الاستراتيجية تطوير وتقديم منتجات جديدة إلى الأسواق، وتحليل بيانات العملاء من أجل معرفة أكثر البضائع المطلوبة وتوفيرها بشكل أكبر.
خدمة العملاء في وول مارت:
من أهم أسباب نجاح الشركة لم تكن الأسعار المنخفضة فقط، ولكن أيضاً بسبب حفاظها على الجودة العالية في خدمة عملائها، والتزامها برؤية المؤسس سام والتن الذي آمن بأن رجل الأعمال المميز هو الذي يقدم خدماته على أرفع المستويات.
الشحن:
تحاول الشركة من خفض تكلفة الشحن والتخزين إلى أقصى درجة، فأنشأت متاجرها على مقربة من المخازن، وابتكرت أسلوباً جديداً في الشحن، حيث يتم نقل البضائع بشكل مباشر من الشاحنة القادمة إلى المغادرة بشكل مباشر بعد فرز البضائع، دون الحاجة للتخزين الطويل والمكلف.
كانت شركة وول مارت من أولى الشركات التي تعاملت مع الشركات المصنعة بشكل مباشر، وهذا سمح للشركة من تفادي نقص البضائع أو زيادتها.
تعمل الشركة باستمرار لضمان نقل البضائع دون الإضرار بها. ويقوم السائقون باتباع أقصر الطرق لتجنب الوقت والطاقة المهدرة على الطريق، وبذلك توفر الشركات قليلاً من تكلفة الوقود، لينعكس ذلك على تخفيض أسعار البضائع والمنتجات. وبمقارنة بين عام 2005 وعام 2014، استطاعت وول مارت من تحسين كفاءة النقل بنسبة 87.4%.
تبني التكنولوجيا في العمل:
سبب نجاح شركة وول مارت المميز هو ادخال التكنولوجيا في العمل. كانت وول مارت أيضاً من أولى الشركات التي استثمرت في التكنولوجيا وأدخلت نظم الحواسيب في مراقبة المخزون والعرض والطلب. ويتم مشاركة هذه المعلومات مع الموردين حتى يعرفوا متى يشحنون المزيد من البضائع ومتى يتوقفون.
ساعد استخدام التكنولوجيا أيضاً من جرد المعلومات وحساب المصاريف والأرباح، مما ساهم في خفض أسعارهم بشكل أكبر.
ومع انتشار الإنترنت في عام 2000 أنشأت شركة وول مارت walmart أول متجر لها على الإنترنت Walmart.com. وحولت متجرها إلى تطبيق يتم تحميله على الهاتف الذكي، لتحميله على أجهزة الأندرويد اضغط هنا، ولتحميله على أجهزة الآيفون انقر هنا.
وفي الختام
بعد أن تعرفنا على سبب نجاح شركة وول مارت، لابد من الإشارة إلى أن شركة وول مارت walmart لم تسلم من الانتقادات، فالبعض يرى أن الأسعار المنخفضة تنعكس على موظفي الشركة بشأن الأجور القليلة، بالإضافة إلى العديد من قضايا إدارة الموارد البشرية في المنظمة.
هنالك أيضاً انتقادات حول الآثار الاقتصادية السلبية بعيدة المدى التي قد تتسبب بها الشركة. فما رأيك؟ هل الشركة فعلاً تعمل على تحسين حياة الناس بخفض أسعارها؟ أم أنه مجرد شعار للتسويق؟
قد يهمك:
- افضل مواقع العمل عن بعد: 30 منصة عربية وعالمية
- أفضل 16 موقع من مواقع الطباعة حسب الطلب POD
- نيل باتيل Neil Patel: رائد التسويق الإلكتروني على السوشال ميديا
