نشهد في هذا العصر اندثار الكثير من المهن التقليدية، وانتشرت بدلاً عنها بعض الوظائف والأعمال عبر الإنترنت، وكانت جائحة كورونا هي الزناد الذي أطلق العنان لاستبدال الكثير من المهن بالعمل عبر الإنترنت، ليصبح العمل من المنزل مصدر دخل رئيسي لكثير من العائلات.
من أكثر هذه الأعمال تأثراً بالتطور الحاصل هي التجارة، فلم يعد يشترط على التاجر امتلاك محل ليعرض بضائعه، ولا حتى امتلاك هذه البضائع! فيمكنك إدارة تجارتك من المنزل وبضغطة زر، وهذا ما يدعى بالدروب شيبينج Drop Shipping.
الدروب شيبينج باختصار هو بيع ما لا تملكه، فأنت صلة الوصل بين المشتري وبين المصنع أو تاجر الجملة. ولهذا النوع من التجارة ميزات كثيرة، كربح أموال وأنت جالس على أريكتك، وطبعاً لهذه النوع من التجارة سلبيات قد تجعلك تحجم عن الأمر. تابع معنا، تعرف معنا على أهم المعلومات عن الدروب شيبنج ثم قرر.
مقالات قد تهمك:
- شرح موقع كفيل للعمل الحر: ماهو وكيفية التسجيل في 3خطوات
- موقع سلة للتجارة الالكترونية: شرح الموقع وكيفية انشاء حساب
مميزات الدروب شيبينج:
هناك الكثير من مميزات الدروب شيبينج تعتبر من أهم المعلومات عن الدروب شيبنج. أهمها:
ملايين المنتجات وآلاف الماركات:
الميزة الأولى في الدروب شيبينج هي أنك تستطيع بيع ما ترغب، فالسوق واسع جداً وتستطيع إيجاد فئة المنتجات المناسبة لك ولزبائنك، كالمنتجات الإلكترونية أو الملابس أو الإكسسوارات، أو غيرها. ولن تكون مقيداً للتعامل مع شركة واحدة، بل ستستطيع اختيار المنتج من المورد الذي تراه مناسباً.
مما لا شك فيه أن هذا سيتيح لصاحب المتجر فرصة في عرض المنتجات التي تناسب متجره ومتطلبات زبائنه، على عكس المتاجر التقليدية التي غالباً ما تكون مقيدة بنوعية محدد من المنتجات لأسباب متعددة.
سهل وبسيط:
إنشاء متجر إلكتروني على الإنترنت ليس بالأمر المعقد جداً، وكل ما يحتاجه المرء من أجل الشروع في العمل في الدروب شيبينج هي بعض المعلومات والخطوات البسيطة، وبعضاً من مهارات التسويق الإلكتروني.
الشحن والتخرين:
ربما يكون الشحن والتخزين من أكبر التحديات التي تواجهها المتاجر التي تعمل عن بعد، فالبضاعة يجب أن تصل سليمة وفي الوقت المناسب دون تأخير. لكن هذا العبء ليس بمصدر للقلق لتجار الدروب شيبينج، حيث أن الشحن هي من مهام المورد، لا الوسيط.
قلة الأعباء:
بما أن تخزين المنتجات وشحنها ليس من شأنك، فالمواسم التي يكثر فيها الطلب أو يقل، لن تشكل أية عبئ. فعلى سبيل المثال، تكثر الطلبات في مواسم الأعياد، مما يضطر التجار التقليديين من تخزين المزيد من المنتجات قبل حلول العيد، وأيضاً زيادة ساعات عمله. لكن هذه تجار الدروب شيبينج يسلمون من هذه الأعباء.
غير مكلفة:
إنشاء متاجر الدروب شيبينج ليس مكلفاً إن قارنّاها مع المتاجر التقليدية، وكلفة إنشاء المتجر ستقتصر على شراء استضافة لموقعك الإلكتروني وبعض الأدوات لتسييره وحمايته، مع العلم أن بعض المنصات تتيح لك إنشاء متجرك مجاناً.
وفي حال عدم نجاح مشروعك، لن تكون خسارتك كبيرة، فأنت في الحقيقة لم تشتري أية بضاعة أو تخزنها، على عكس التجار التقليديين الذين سيتكبدون الخسائر بسبب المنتجات التي لم يستطيعوا بيعها.
سلبيات الدروبشيبينج:
فيما يلي سلبيات الدروبشيبينج وهي الأكثر طلبا بين أهم المعلومات عن الدروب شيبنج، وهي:
السهل الممتنع:
سهولة إنشاء متاجر الدروب شيبينج جعل التنافس في هذا المجال شرس ومنتشر على نطاق واسع، والكثير من المبتدئين يقعون فريسة لهذه التجارة. فالذي يرغب في العمل في هذا المجال لا بد إلا وأن يتعلم السيو SEO، واستراتيجيات التسويق الإلكتروني وتطبيقها بشكل فعال يجذب الزبائن لموقعه.
قلة المعلومات:
بما أنك لست المالك الحقيقي للمنتج الذي تعرضه، فهذا يعني أنك لا تملك جميع المعلومات حوله، وإن استفسر الزبون عن معلومات إضافية عن المنتج ستقع في مأزق، ولن تستطيع إجابة الزبون.
لكن في حال وقعت في هذه المشكلة، ننصحك بأن تطلب من الزبون الانتظار قليلاً بينما تتواصل مع المورد للحصول على المعلومات المطلوبة.
خطر نفاد المنتج:
من أكثر الأمور إزعاجا للزبون هو أن يشتري منتجاً ليكتشف فيما بعد أنه قد نفد من المخازن. هذه المشكلة قد تتكرر كثيراً مع متاجر الدروب شيبينج، فالكثير منهم يعرضون منتجات نفدت من مخازن الموردين.
عليك دائماً التحقق من وجود المنتجات التي تعرضه. غالباً ما يحدث المورد على موقعه قائمة البضائع الموجودة والجاهزة للشحن. وفي حال كان المورد لا يوفر هذه المعلومات، قم بالتواصل معه عبر الإيميل أو غيره للتحقق من وجود المنتج.
الشحن المتأخر:
من الصحيح أن الدروب شيبينج يخلصك من عناء شحن المنتجات إلى المشترين، إلا أن هذا يجعل إدارة الشحن وجودته في يد الموردين لا في يدك. وربما سيصلك الكثير من الشكاوى من زبائنك، ولن تستطيع فعل أية شيء حيال ذلك، وهذا قد يجعل الناس تنفر من متجرك.
مشاكل الموردين تصبح مشاكلك:
عندما تنشئ متجراً للدروب شيبينج فأنت لست المتحكم الوحيد فيه، وسيبقى للمورد أثر كبير عليك، وبالتالي فإن أي تقصير من جانبه سينعكس عليك وعلى متجرك، وستكون قدرتك على حل هذه المشاكل محدودة جداً.
هذه السلبية ربما تكون اختصاراً لما ذكرناه سابقاً، فجميع المشاكل السابقة -والتي لا دخل لك فيها- ستؤثر على سمعتك ومكانتك كبائع. وتسويق منتج لا تعرف عنه شيئاً يعد مغامرة قد تصل بك إلى نتائج غير محمودة.
الزوار شاهدوا:
- قصة نجاح جيف بيزوس مؤسس موقع أمازون
- موقع جوميا للتسوق عبر الإنترنت: ”Jumia” واحد من أفضل المواقع الإلكترونية لعام (2021)
أخطاء يجب عليك تجنبها:
من ضمن أهم المعلومات عن الدروب شيبنج، هذه الأخطاء التي يجب عليك أن تتجنبها. وهي:
التشتت:
من أكثر الأخطاء التي يقع فيها المبتدئون هي إنشاء هو عدم التخصص، فإما يبيعون مختلف أنواع المنتجات، كالملابس والكتب والاكسسوارات معاً بدلاً من اختيار فئة واحدة من المنتجات.
الأفضل من ذلك هو التخصص، فتختار فئة واحدة من المنتجات لتعرضها على متجرك، فإن كنت تبيع الكتب، لا تبع الملابس، وإن كنت تبيع الأجهزة الالكترونية، لا تبع الألعاب. هذا سيجعل موقعك أكثر حرفية ومصداقية، ولن تظهر أمام زبائنك كمخادع لا يهتم بجودة ما يبيع.
تقديم تشكيلة واسعة أكثر من اللازم سيسبب لك بعض التعقيدات، فلن تستطيع تلبية عشرات العملاء عندما يطلب كل منهم منتجاً يختلف عن الآخر.
من الأفضل إنشاء متجر خاص ببيع المنتجات فقط، لا أن يكون لنشر الأخبار مثلاً والبيع معاً. الشراء من موقع تجاري مستقل يعد أكثر جذباً.
إهمال آراء العملاء:
من المهام التي ربما لا تكون محببة جداً للبائعين هي البقاء على اتصال مع الزبون بعد الشراء، وربما قبل ذلك أيضاً. البعض لا يرى في هذه النقطة أهمية، ويرونها غير ضرورية، لكن على العكس تماماً.
الاهتمام بالعميل وطلب رأيه بالمنتج والخدمة يجعلهم أكثر ثقة بك، وستحظى بولائهم. قدم الاعتذار لهم عند أية خطأ، واشكرهم عند الشراء، واطلب رأيهم في المنتج الذي وصلهم. يمكنك التواصل معهم عبر بريدهم الإلكتروني الذين يدخلونه عند عملية الشراء، أو عند تسجيل الدخول في موقعك.
الأسعار الباهظة:
المنافسة القوية في مجال الدروب شيبينج لن تسمح لك برفع الأسعار كثيراً، فما إن يدرك الزبون أن الأسعار لديك أعلى مما هي في المتاجر الأخرى، سيخرج من متجرك ولن يعاود الشراء منك. لذلك ادرس السوق، واحذر أن تكون الأسعار لديك أعلى مما لدى منافسيك.
اهمال التسويق:
كلمة السر النجاح في مجال التجارة الإلكترونية هي “التسويق الفعال”، ولا يمكن أبداً لأية بائع النجاح دون تسويق متجره في مختلف المنصات وبالوسائل المتعددة. لذلك وقبل أن تنشأ متجرك، يجب إما أن تكون قد تعلمت أساسيات التسويق، أو جاهز لاستئجار من يستطيع توفير هذه الخدمة لك.
إهمال دراسة السوق:
نقصد بدراسة السوق أمران اثنان:
- أولاً: جمع البيانات اللازمة عن احتياجات ورغبات المستهلكين من أجل تحديد فئة المنتجات التي يمكن أن يقبل عليها الناس للشراء.
- ثانيا: جمع المعلومات عن المنافسين الذي يعملون في نفس المجال. فيجب عليك فهم منافسيك قبل حتى أن تنشأ متجرك، كي تستطيع التغلب عليهم، أو على الأقل مجاراتهم في التسويق وبيع المنتجات.
معلومات عن الدروب شيبنج (نصائح عليك اتباعها):
وتعد النصائح التالية من أهم المعلومات عن الدروب شيبنج:
تعرف على تفاصيل الشحن:
من الضروري جداً أن تكون على علم بالمدة التي يحتاجها المورد لتوصيل المنتج للمشتري، والانتباه لما قد يجعل هذه الفترة أطول، كأن تكون المخازن في بلد يختلف عن بلد المشتري.
أيضاً عليك الانتباه لجميع العوائق التي قد تجعل وصول المنتج أبطئ مما يصرح به المورد. بالإضافة إلى أن بعض الموردين لا يقدمون خدماتهم إلا لدول ومناطق محددة.
اعرف منتجك:
الموقف الأكثر إحراجاً لدى مسوقي الدروب شيبينج هو عندما لا يكونون يملكون المعلومات الكافية عن المنتج، ثم يقوم الزبون بسؤالهم عن تفاصيل المنتج. ولذلك حاول أن تعرف كل شيء حول البضاعة التي تعرضها، كالقراءة عنه من موقع المورد، أو البحث عن آراء زبائن المواقع الأخرى، وربما تجد بعض المراجعات في اليوتيوب.
تأكد من جودة منتجات المورد:
أفضل خطة تسويقية بعيدة المدى يمكنك أن تتبعها هي الاهتمام بجودة المنتجات التي تعرضها، لكن بالطبع فأنت لن تستطيع اختبار جميع المنتجات التي تعرضها بنفسك، لكن على الأقل قم بطلب منتج واحد من كل مورد تتعامل معه للتأكد من أن المورد لا يخدع الزبائن ببضائع سيئة الجودة وعديمة الفائدة.
يمكنك أيضاً الاستفادة من مراجعات المشترين للمنتج من على الإنترنت. أو البحث عن مراجعات زبائن الشركة المصنعة وتقييمها.
اطلب المراجعة من عملائك:
عندما تطلب رأي عملائك لعرضها على الموقع فأنت تستفيد من أمرين اثنين، الأول هو إبداء اهتمامك بهم، وهذا ما سيزيد ثقتهم بك. والثاني هو أن الزبائن الجدد لمتجرك سيرون آراء عملائك الإيجابية، مما سيشجعهم على الشراء.
يمكنك أيضاً طلب صور للمنتج من المشترين لعرضها على متجرك، مما سيكسبك أفضلية على منافسيك الذين ربما يملكون إلا الصور التي يوفرها المورد لهم.
يمكنك استخدام أداة Yotpo التي تتيح لك من الحصول على آراء المشترين وتقيماتهم للمنتج.
اعرف وبيِّن سياسة الترجيع:
من أكثر ما يخيف المبتدئين في مجال الدروب شيبينج هو كيفية التصرف في حال لم يرضَ المشتري عن المنتج ورغب بإعادته واسترداد ما دفعه. لكن الأمر بسيط، فقط افهم سياسة الترجيع لدى المورد، وقم بنسخها إلى موقعك لعرضها على جميع زوار متجرك.
أضف رقم هاتفك:
ضع رقم هاتفك على الصفحة الرئيسية في متجرك. ورغم أن الخوف من ازعاج المتصلين وأسئلتهم التي لا تنتهي، إلا أنه يزيد من مبيعاتك ويرفع ثقة العملاء بمتجرك.
نختم مقالتنا أهم النصائح والمعلومات عن الدروب شيبنج بالقول:
يرى البعض الدروب شيبينج وصفة سحرية لتحقيق مكاسب عالية في وقت قصية، لكن يجب أن تنتبه إلى أنه ليس كذلك دائماً، فالمنافسة جداً عالية، ويرى البعض أن نجاح الفرد في هذه السوق تكاد شبه مستحيلة. لذلك تعلم تماماً كيف تسوق لنفسك، وكيف تفرق بين المورد المحتال من الحقيقي كي لا تكون فريسة للمخادعين، ولا تبدأ بالدروب شيبينج حتى تتعلم التسويق الإلكتروني.
اقرأ أيضا:
