تسري هذه السياسة على الاشتراكات الجديدة. لا تلغي أو تنتقص أي حق إلزامي للمستهلك يقرره القانون الواجب التطبيق.
الاشتراك السنوي
نقدم ضمان استرجاع تجاريًا لمدة 7 أيام من تاريخ أول دفعة من أول اشتراك سنوي. يمكنك طلب استرجاع تلك الدفعة خلال المدة دون شرط مشاهدة أو نسبة تقدم، ودون اشتراط بيان سبب. لا يشمل هذا الضمان دفعات التجديد السنوي أو الاشتراكات السنوية اللاحقة.
الاشتراك الشهري والتجديدات
لا نقدم ضمان استرجاع تجاريًا إضافيًا للاشتراك الشهري أو دفعات التجديد. تظل الحقوق النظامية المتعلقة بالاسترجاع أو الخطأ في التحصيل أو الخدمة غير المطابقة محفوظة، وتراجع كل حالة وفق القانون الواجب التطبيق.
كيفية تقديم الطلب
راسل [email protected] أو الدعم عبر صفحة التواصل، مع رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء. لا ترسل بيانات بطاقتك. يعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية بحسب إجراءات مزود الدفع، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك.
إلغاء التجديد
إلغاء التجديد يمنع الدفعات المستقبلية، وهو منفصل عن طلب استرجاع دفعة سابقة. يمكنك إدارة التجديد من حسابك؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تنتهِ أحقية تلك الفترة بسبب استرجاعها أو سبب نظامي.
المشتريات السابقة
تبقى حقوق مشتري الدورات السابقين والشروط المعتمدة وقت شرائهم محفوظة. لا تطبق هذه السياسة الجديدة بأثر رجعي ولا تنتقص حقوقهم أو مواردهم المكتسبة.